Сервисный инженер

Компания PROF-IT GROUP занимается комплексной автоматизацией управления крупными предприятиями, проектированием и внедрением инжиниринговых и ИТ-проектов, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, консалтингом и проектами в сфере интеллектуально-транспортных систем.

PROF-IT GROUP – это творческая команда высококвалифицированных специалистов, единомышленников, реализовавших целый ряд сложнейших проектов. PROF-IT GROUP сегодня – это 900 успешно реализованных проектов, более 300 действующих сертификатов и 350 дипломированных специалистов, обладающих уникальными техническими и отраслевыми компетенциями. PROF-IT GROUP сотрудничает с ведущими зарубежными и российскими вендорами ИТ-оборудования и программного обеспечения: такими компаниями, как как 1С, Siemens, IBM, KUKA, Dassault Systems, Eaton, Microsoft, Kaspersky, HP, Cisco и другими.

Мы входим в рейтинг ТОП-100 крупнейших ИТ-компаний России.

Наши направления:

Направление «Системная и сетевая интеграция»;
Направление ERP (1С:Франчайзинг, ИТ-Консалтинг, ИТ-аутсорсинг);
Направление разработки инновационного прикладного программного обеспечения;
Направление Smart city;
Цифровое производство.

В поиске инженера технической поддержки в Направление «Системная и сетевая интеграция»

Чем предстоит заниматься:
Прием, регистрация, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей
Информационная и техническая поддержка пользователей по всем ИТ вопросам
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникаций
Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест и оргтехники
Выявление неисправностей в работе оборудования (диагностика, замена комплектующих, устранение неисправностей)
Восстановление работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя
Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей
Установка, настройка и поддержка программного обеспечения
Работа различного характера с остальными системами, используемыми в компании (аудио конференции, криптографическая защита, банк-клиенты, периферийное оборудование и т.д.)
Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров
Участие в инвентаризации и учёте техники компании
Техническая поддержка VIP пользователей

Мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы в технической поддержке от одного года
ОС Windows, MS Office, криптографическая защита, банк-клиенты и др.
Навыки общения с пользователями различного уровня
Навыки анализа проблем: ПК, сетевые, пользовательские

Условия:
Работа в крупной и надежной IT - компании
Возможность карьерного и профессионального роста
Корпоративное обучение (курсы, тренинги, семинары)
Работа с интересными проектами
Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет, отпуск 31 день
Белая заработная плата
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 либо с 8:00 до 17:00