Инженер технической поддержки

Обязанности:
Техническая поддержка пользователей
Поддержка и развитие IT-сервисов
Прием, регистрация, эскалация, решение инцидентов, проблем пользователей
Информационная и техническая поддержка пользователей по всем ИТ вопросам
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникаций
Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест и оргтехники
Выявление неисправностей в работе оборудования (диагностика, замена комплектующих, устранение неисправностей)
Восстановление работоспособности комплекса информационных систем в случае сбоя
Регистрация пользователей, назначение идентификаторов и паролей
Установка, настройка и поддержка программного обеспечения
Работа различного характера с остальными системами, используемыми в компании (аудио конференции, криптографическая защита, банк-клиенты, периферийное оборудование и т.д.)
Учёт наличия расходных материалов, комплектующих и аксессуаров
Участие в инвентаризации и учёте техники компании
Техническая поддержка VIP пользователей

Требования:
Опыт работы в технической поддержке от одного года
ОС Windows, MS Office, криптографическая защита, банк-клиенты и др.
Навыки общения с пользователями различного уровня
Навыки анализа проблем: ПК, сетевые, пользовательские
Знание и умение настраивать всю линейку продукции Apple

Условия:
Работа в крупной и надежной IT - компании
Работа на территории Ульяновского Наноцентра. Адрес: г. Ульяновск, 44-й проезд Инженерный (промышленная зона "Заволжье")
Возможность карьерного и профессионального роста
Корпоративное обучение (курсы, тренинги, семинары)
Белая заработная плата
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00